Szolgáltatások
Tervezéstől az üzemeltetésig

Valamennyi általunk készített rendszer alkalmazásának első lépése az adott rendszerrel szemben támasztott követelmények felmérése, funkciójának teljeskörű meghatározása üzemeltetői és felhasználói oldalról egyaránt. Ennek a folyamatnak része az adott helyszín felmérése is, ami történhet helyszíni szemlével vagy tervrajzok áttekintésével. Az így kapott adatok és paraméterek alapján vállaljuk az elvárásoknak megfelelő rendszerkialakítás megtervezését, melyet díjmentesen végzünk, ha a tervezett rendszert tőlünk rendelik meg.

Szakembereink a rendszereink kiszállításán és átadásán kívül annak teljeskörű, magas színvonalon történő telepítését is el tudják végezni. Egy rendszertelepítés során szükség lehet a falban lévő kábelcsatornákba új kábeleket behúzni, új kábelcsatornákat és erősáramú kiállásokat kialakítani, a rendszerelemeket falhoz, padlóhoz vagy plafonhoz rögzíteni. A fentiek elvégzését követően kerülhet sor az adott rendszer kiépítésére, a rendszerelemek egységbe foglalására.

Egy rendszer telepítése során nem csak az eszközök összekötését kell megoldani, hanem a rendszer illesztését is a helyi informatikai hálózatba. Ennek a feladatnak része lehet vezetékes, vagy vezeték nélküli hálózati elosztók telepítése, azok konfigurálása, s a megfelelő biztonsági védelmi szint kialakítása. Ezeket a feladatokat mindig a helyi elvárásoknak megfelelően, az ottani informatikusok bevonásával végezzük. Kisebb intézményeknél, ahol nincs kapacitás főállású informatikus alkalmazására, a teljes kiépítési folyamatot vállalni tudjuk.

Rendszereink megvásárolhatók akár elemenként vagy egyben is, telephelyünkön vagy egy adott helyszínre szállítva. Ilyen esetekben a telepítést egy tőlünk független szakember is el tudja végezni. Előfordulhat, hogy egy ügyféltér átalakítása vagy költözés miatt a már meglévő hívórendszert leszerelik, majd ismét összeállítják. Valamennyi esetben vállaljuk a rendszerek szakszerű beüzemelését, ami az összeszereléstől kezdve, valamennyi funkció helyszíni tesztelésén át a felhasználók oktatásáig terjed. A szolgáltatás előnye - az üzembiztos rendszeren túl -, hogy az általunk beüzemelt rendszereinkre helyszíni garanciát vállalunk.

A mai világban az egyre nagyobb számú rendszer használata miatt nem mindenhol van lehetőség valamennyi alkalmazott rendszer üzemeltetéséhez szakembert kiképezni. Ezt a terhet le kívánjuk venni partnereink válláról szolgáltatásunkkal, így biztosítva, hogy egy felhasználó bármilyen, rendszerünk üzemeltetésével kapcsolatban felmerülő kérdésére, vagy esetleges problémája esetén szakszerű választ kaphasson. Az üzemeltetés további előnye, hogy távoli elérés esetén szemléltethető módon tudjuk orvosolni a felmerülő problémát, valamint a távolról nem javítható – jellemzően hardveres – hibák javítását kedvezményes díjakon, elsőbbségi prioritással kezeljük.

Tudjuk, hogy egy komplex rendszer működése akkor tekinthető megbízhatónak, ha az rendszeres időközönként átesik egy hozzáértő szakember általi átvizsgáláson. Ezért vállaljuk már a kezdetek óta, valamennyi általunk készített rendszerünk rendszeres karbantartását, melyet egyedi igények szerinti időközönként végzünk el. Szolgáltatásunknak köszönhetően vannak olyan rendszereink, melyek már több mint 20 éve megbízhatóan üzemelnek. A partnereink részére nyújtott szolgáltatás keretében a meghibásodott részegyégeket díjmentesen, vagy kedvezményes áron javítjuk, cseréljük.

Vállaljuk már meglévő vagy újonnan kialakítandó rendszereinknél azok részleges, vagy teljes akadálymentesítését, a megrendelő igényei szerint. A szolgáltatás része lehet a sorszámosztó pultok kijelzőinek ellátása kontrasztos nézettel, Braille feliratok készítése, érintőképernyő mellett nyomógombok kialakítása, sorszámosztó menü hangfelolvasás, hívott sorszám hangbemondása vagy induktív hurok kiépítése.